よくある質問

Q.FAⅩでの注文もできますか?

A.専用の申し込み用紙が左のサイドバーの”会社概要”にございます。ダウンロードしてお使いください。

Q.表示価格には印刷料も入っているのですか?

A.印刷料、版代、送料、すべて込の価格となっております。
また、多色印刷もできますので別途ご相談ください。

Q.納期はどれくらいの日にちがかかりますか?

A.目安としてオリジナルタオルは30日程度、プリントタオルは15日程度です。
お急ぎの場合やご希望納期がございましたらご相談ください。

Q.ロゴマーク・指定書体での印刷は可能ですか?

A.清刷、きれいな印刷物を送っていただければ対応いたします。又、データでの入稿も可能です。

データ作成ソフト
Adobe Illustrator (Win/Mac どちらでも可) Ver CS6 以下。
Adobe Photoshop (Win/Mac どちらでも可) Ver CS6 以下。

1. 決済について

Q: 支払いの方法は何がありますか?

A: 銀行振込・郵便振込(前払い)よりお選びいただけます。

Q: 代引き手数料はいくらですか?

A: 代引きには対応しておりません。

Q: 希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

A: 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

2. 配送について

Q: 配送料はいくらですか?

A: 1万円以上のご注文は送料無料でお届けいたします。
1万円未満の場合は、全国一律650円(税込)で配送いたします。
※北海道、沖縄、離島は除く

Q: 配送先の変更はできますか?

A: 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

Q: 海外配送はできますか?

A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

Q: 配送会社や配送元はどこになりますか?

A: 当サイトでの商品の配送は、西濃運輸に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)

3. サービスについて

Q: 個人情報はきちんと管理されていますか?

A: 当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: 返品や交換は可能ですか?

A: 名入れタオルは、オーダーメイドで印刷しますので、お客様の都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

(株)桑原雷声堂
熊本県熊本市南区近見6丁目1-54
TEL096-354-5656
FAX096-354-3656
お問い合わせはこちら

Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか?

A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

Q: 領収書はどのようになりますか?

A: お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【銀行振込】
<弊社発行の領収書をご希望の場合>
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。

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